IT Operations Assistant G5

DEADLINE FOR APPLICATIONS

31 janvier 2025-23:59-GMT Greenwich Mean Time (Bamako)

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.

WHY JOIN WFP? 

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.

• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.

• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.

• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.

• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d'aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro d’ici 2030. Chaque jour, le PAM travaille pour s'assurer que les populations les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin pour mener une vie productive et saine.
MANDAT ET INTERVENTIONS DU PAM AU MALI

Au Mali, le PAM soutient les efforts du gouvernement à travers une stratégie d’assistance visant à répondre à l’urgence humanitaire, renforcer la résilience des communautés et soutenir les efforts de développement durable. En collaboration avec les institutions de l’Etat, les Organisations non-gouvernementales (ONG) et les partenaires du système des Nations Unies, le PAM organisent des transferts monétaires ou en nature pour subvenir aux besoins alimentaires des familles affectées par les conflits ou les aléas climatiques, fournit des repas scolaires qui favorisent l’accès des filles et garçons à l’éducation, soutient la prévention et le traitement de la malnutrition, apporte l’appui technique et financier aux groupements de petits producteurs agricoles pour améliorer leur production et leur accès au marché.

Le PAM fournit également le service de transport aérien, assurant aux acteurs humanitaires et de développement, des transports sûrs, fiables et économiques à destination des régions de Mopti, Gao, Menaka, Tombouctou et Kayes, ce qui permet d'accéder aux populations les plus vulnérables. La plus grande agence humanitaire au monde soutient aussi le gouvernement et ses partenaires, à travers des analyses de la sécurité alimentaire et nutritionnelle, la fourniture des services logistiques et des technologies de l’information et de la communication.

CONTEXTE ORGANISATIONNELLE

Ce poste est situé dans les bureaux de pays (COs), les bureaux régionaux (RBs) et le siège (HQ). Il relève d’un IT Officer plus expérimenté.
Le ou la titulaire du poste travaille sous la supervision d’un IT Officer plus expérimenté, recevant des conseils et des retours sur le travail accompli. Il ou elle contribue activement à la compilation et à la maintenance des équipements IT, au support aux utilisateurs et au reporting de ses activités. Le ou la titulaire résout les problèmes quotidiens et fournit un soutien rapide à la conception, au développement et à l’utilisation des systèmes.

Soutenir la fourniture de services de IT efficaces et performants, en contribuant à des solutions innovantes et solides qui permettent au personnel de fournir une aide alimentaire aux bénéficiaires, conformément à la stratégie du PAM.

• Assurer la responsabilité des salles Radio ;
• Assurer le monitoring, la mise à jour des procédures opérationnelles et des dispositions spéciales sur les activités radios ;
• Assurer la responsabilité de l’installation des équipements radio (pylônes, équipements relais, docking VHF, docking SatPhone, etc.), des serveurs de gestion des télécommunications pour atteindre les objectifs des opérations d’urgence ;
• Effectuer les tests de tous les équipements de communication (Radio HF, VHF, SatPhone, solution de tracking, équipements VSAT) avec les équipes en partance en mission afin de s’assurer que tout fonctionne bien avant tout départ du bureau ;
• Gérer les contrats avec les fournisseurs de service (suivi de la maintenance, évaluation, proposition de continuité) ;
• Selon les besoins, donner une formation de base à l’utilisation de la radio au personnel ; et assurer le briefing des nouveaux staffs sur l’utilisation des outils radios ;
• Proposer, faire approuver et mettre en œuvre les améliorations des réseaux de communication conformément aux standards du PAM et des régulateurs ;
• Piloter l’approvisionnement des sous bureaux en relation avec les transporteurs, l’unité Logistique, UNHAS ;
• Piloter la gestion des Assets et inventaires ;
• Piloter la participation du PAM aux instances interagences et assurer la mise en œuvre des recommandations. Appuyer les agences onusiennes à leur demande ;
• Fournir un reporting de ses activités, de l’état des ressources avec des recommandations à son supérieur hiérarchique ;
• Gérer la planification des besoins, budgets et leur l’exécution ;
• Guider les usagers du réseau commun de télécommunication ;
• Signaler toute irrégularité dans le réseau et toute panne de matériel ;
• Exécuter toute autre tâche jugée utile par son superviseur.

Nom de compétence

Description du comportement attendu pour le niveau de compétence

Gouvernance, Stratégie et Architecture

Démontrer une compréhension de la structure de gouvernance informatique globale et du développement de l’architecture des systèmes afin de soutenir les processus et contribuer à la conception des interactions entre systèmes.

Mise en œuvre des changements, Gestion de projet, Planification et Optimisation

Avoir une compréhension de base des principes de gestion de projet afin de fournir des estimations préliminaires sur le temps, l'utilisation des ressources et les coûts, facilitant ainsi le processus de planification des projets

Expertise technique

Mettre à jour continuellement ses connaissances sur les nouvelles technologies et les modifications de produits. Être reconnu en interne comme une référence technique et sollicité pour ses conseils et son expertise.

Gestion des services

Comprendre et suivre les standards et protocoles établis pour garantir l’excellence du service dans son domaine, maintenant ainsi la qualité des livraisons et un haut niveau de satisfaction client.

Client Management

Faire preuve d’une compréhension détaillée des demandes IT des clients internes pour y répondre efficacement. Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions à long terme.

Procurement et Gestion des Contrats

Participer au processus de sélection des technologies en recueillant des informations sur les fournisseurs et/ou produits afin de les évaluer selon les critères définis.

• Purpose (Objectif) : Communiquer les objectifs stratégiques, suggérer des améliorations et rendre la mission visible dans les actions quotidiennes.
• People (Personnel) : Former les collègues juniors, créer une culture inclusive, fournir des retours constructifs et développer un esprit de collaboration.
• Performance (Performance) : Encourager l’innovation, se concentrer sur les résultats, respecter les engagements et prendre des décisions appropriées.
• Partnership (Partenariat) : Promouvoir les partenariats internes et externes, être politiquement agile et aligner ses actions avec les priorités de l’organisation.

• Au moins trois (05) années d'expérience de travail dans un domaine similaire ;
• Expérience dans la définition et gestion des solutions fonctionnelles des domaines des télécoms ;
• Avoir réalisé des activités de support utilisateur, entraînant une livraison rapide et de haute qualité des services à la communauté des utilisateurs, y compris celle des opérations d'urgence.

• Un diplôme universitaire (bachelor ou équivalent) en technique de télécommunication, informatique, électricité, électronique ou tout autre domaine similaire sera dument pris en considération mais pas requis ;
• Connaissance de la manipulation du matériel de télécommunication standard ;
• Engagement aux valeurs d’intégrité des Nations Unies/PAM et des standards éthiques ;
• Bonne expérience d’une agence des Nations Unies ou d’une ONG est souhaitée ;
• Démontrer une solide compétence dans l’installation et le suivi/tracking (GPS) des véhicules ;
• Être disponible, flexible et capable de travailler en équipe dans un milieu multiethnique, multiculturel et avec un minimum de supervision ;
• Office Windows: Word, Excel, Internet ;
• Bon communicateur, verbal et écrit ;
• Travail d'Équipe ;
• Orientation client ;
• Capacité cognitive. Relations interpersonnelles. Compétences analytiques ;
• Une bonne connaissance de la technologie ;
• Langues :

Maîtrise (niveau C) en Français et de la langue locale

Maitrise de l’anglais est un atout

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

 

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

Click here to access WFP Leadership Framework

 

REASONABLE ACCOMMODATION

 

WFP is dedicated to fostering diversity, equity, and inclusion. Our recruitment process is inclusively crafted to welcome candidates of all backgrounds, celebrating diversity and ensuring a respectful environment for all. We aim for an accessible and fair recruitment journey. Should you need any reasonable accommodations or have accessibility concerns, please reach out to us confidentially at global.inclusion@wfp.org. Our DEI team is here to ensure your full participation in our recruitment process.

NO FEE DISCLAIMER

 

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

 

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• We strongly recommend that your profile is accurate, complete, and includes your employment records, academic qualifications, language skills and UN Grade (if applicable).

• Once your profile is completed, please apply, and submit your application.

• Please make sure you upload your professional CV in the English language

• Kindly note the only documents you will need to submit at this time are your CV and Cover Letter

• Additional documents such as passport, recommendation letters, academic certificates, etc. may potentially be requested at a future time

• Please contact us at global.hrerecruitment@wfp.org in case you face any challenges with submitting your application

• Only shortlisted candidates will be notified

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.