UNV Experto en Digital Engagement

UNICEF es la agencia del Sistema de Naciones Unidas que promueve la protección de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, abogando constantemente por la visibilización y abordaje de las vulneraciones de derechos más complejas que afectan a la niñez en el país.

El Programa de País de UNICEF Colombia para el ciclo de programación 2021-2024 se rige por los lineamientos del nuevo Marco de Cooperación de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible (UNSDCF) que guía el nuevo ciclo programático, impulsando la planificación, la implementación, el monitoreo, el reporte y la evaluación del apoyo colectivo de la ONU para lograr el cumplimiento de la Agenda 2030.

Este Programa se enmarca en las tres prioridades de cooperación identificadas por el Gobierno y el SNU: a) Apoyo a la implementación de la política del Gobierno “Paz con Legalidad”, b) Migración como factor de desarrollo; y, c) Asistencia técnica para la aceleración de los ODS catalizadores.

Para UNICEF Colombia, el diseño e implementación de campañas digitales de engagement que integran creatividad, personalización, tecnología y análisis de datos son fundamentales para potenciar los esfuerzos de recaudación de fondos y fortalecer la fidelización tanto de donantes individuales como corporativos

Por esta razón, bajo la supervisión general del Oficial de Marketing Services y la supervisión directa del Oficial de Digital Engagement, se busca que el voluntario " Experto Digital Engagement Campaign Developer " contribuya a las estrategias de recaudación de fondos de UNICEF en el entorno digital. A través de campañas innovadoras, personalizadas y basadas en datos, este voluntario contribuirá a que los mensajes lleguen de manera efectiva a los donantes a través de canales como email, redes sociales, Google Ads, display, WhatsApp y la página web, inspirándolos a contribuir y fortaleciendo su compromiso. Su labor será clave para optimizar los canales digitales y maximizar el impacto de cada interacción, integrando el análisis de datos y contenidos estratégicos que fortalezcan la relación entre UNICEF y su base de donantes individuales y corporativos. Además, su capacidad para monitorear, analizar y mejorar las campañas garantizará una gestión eficiente de los recursos, maximizando los resultados de cada iniciativa.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Oficial de Marketing Services y la supervisión directa del Oficial de Digital Engagement, en el área de Recaudación de Fondos, el Voluntario de la ONU, deberá desarrollar e implementar estrategias digitales que apoyen los objetivos propios de cada canal del área de recaudación de fondos (individuos, corporate y B4R), en general contribuir a la transformación digital en UNICEF Colombia. Algunos de los proyectos generales que tendrá esta persona son:

• Desarrollar y ejecutar campañas de marketing digital a través de diversos canales, como correo electrónico, redes sociales, Google Ads, display, WhatsApp y página web.
• Apoyar la estrategia digital para ejecución de campañas con resultados medibles (saving, special appeal, actualización de datos y adquisición de handraisers).
• Implementar campañas en múltiples canales, como WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y sitios web, garantizando consistencia en el mensaje y una experiencia coherente para el donante.
• Implementar y apoyar la automatización de comunicaciones a través de Marketing Cloud de Salesforce para aumentar la retención y fidelización de los donantes.
• Tener dominio de las métricas clave de marketing digital, como CTR, tasa de conversión, LTV y engagement, para evaluar y optimizar el rendimiento de las campañas.
• Monitorear y analizar el desempeño de las campañas en diferentes plataformas digitales, ajustando estrategias y tácticas basadas en datos para mejorar el engagement, optimizar las tasas de conversión
• Trabajar en colaboración con el especialista de contenido en la creación de material para landing pages, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, anuncios, entre otros, asegurando la coherencia del mensaje en todos los canales digitales.
• Colaborar con la agencia externa en la creación de landing pages y en la optimización del sitio web y las plataformas de donación (formularios, páginas de destino, etc.), con el objetivo de mejorar la experiencia del donante y maximizar la conversión.
• Aplicar conocimientos en SEO, SEM y publicidad en redes sociales para optimizar la visibilidad y el rendimiento de las campañas.
• Desarrollo y optimización de páginas web en Drupal.
• Gestionar bases de datos y aplicar conocimientos de CRM para mejorar la segmentación y personalización de las campañas.
• Apoyar las estrategias digitales enfocadas en la retención y fidelización de donantes, así como en la adquisición de nuevos handraisers y prospectos. (desarrollo de mails, landings, piezas redes sociales, mailing Red de Contacto UNICEF, etc.)
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias en marketing digital y recaudación de fondos para aplicar las mejores prácticas e innovación en procesos.

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas:

• Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntaria-do);
• Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión;
• Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades;
• Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc. del programa VNU;
• Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU;
• Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible.