SVN-048 2025 ASOCIADO SENIOR TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN, BOGOTA G-7

Job Description

Creada en 1951, la OIM – Organización Internacional para las Migraciones es la organización intergubernamental líder en el ámbito de la migración y trabaja en estrecha colaboración con asociados gubernamentales, intergubernamentales y no gubernamentales. La OIM está dedicada a promover la migración humana y ordenada para el beneficio de todos. Esto se hace mediante la prestación de servicios y asesoría a los gobiernos y los migrantes.

La OIM está consagrada a un entorno diverso e inclusivo. Se alientan especialmente las candidaturas de mujeres cualificadas y de candidatos LGBTIQ+ (que identifiquen como personas lesbianas, gais, bisexuales, transgénero, intersexuales, queer o de cualquier otra identidad asociada con una orientación sexual, identidad de género, expresión de género o características sexuales diversas).

Bajo la supervisión general del Jefe de Misión (CoM) y la supervisión directa Oficial Senior de Gestión de Recursos, esta posición es responsable de coordinar y brindar soluciones y servicios TIC en la oficina del país, incluyendo soporte a los usuarios finales. El rol es esencial para mantener la eficiencia y efectividad de las redes y sistemas de TI de la misión, contribuyendo a la productividad organizacional en alineación con la Estrategia, Políticas y Estándares TIC de la OIM. 

Responsibilities

1. Supervisar a los asistentes de tecnología de la información y comunicación (TIC), brindar orientación y supervisar su trabajo diario.
2. Responder oportunamente a las solicitudes de soporte de los usuarios, proporcionando soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2, incluyendo diagnóstico, análisis de causa raíz y solución de problemas.
3. Instalar, configurar, implementar y administrar la conectividad de red, sistemas, aplicaciones y servicios en la nube/locales para garantizar disponibilidad y servicio constante.
4. Coordinar y realizar monitoreo y mantenimiento diario de sistemas y redes, analizar el rendimiento, identificar y resolver problemas, y recomendar soluciones a la gerencia para asegurar la continuidad de los servicios esenciales.
5. Contribuir a la implementación y prueba de planes de recuperación ante desastres para los servicios tecnológicos de la misión.
6. Responder rápidamente a incidentes de seguridad informática, mitigar riesgos y mantener el Registro de Riesgos de TI, escalando problemas complejos a los equipos/unidades especializadas correspondientes.
7. Coordinar con la Oficina Regional y la Unidad Central de Seguridad de la Información TIC para apoyar la implementación de esfuerzos de ciberseguridad.
8. Gestionar actualizaciones periódicas de sistemas operativos y parches de software/firmware en estaciones de trabajo y dispositivos para mantener la seguridad y protección contra amenazas y vulnerabilidades.
9. Participar activamente en la implementación y evaluación de soluciones digitales, y coordinarse con el equipo de gestión de la información para el soporte y mantenimiento de sistemas de datos y análisis de la misión.
10. Elaborar y mantener documentación detallada y materiales de referencia, incluyendo diagramas de red, manuales de usuario, inventario de activos de TI y procedimientos operativos estándar para los servicios tecnológicos planificados y entregados.
11. Asistir en la traducción de desafíos operacionales en soluciones TIC prácticas para garantizar el funcionamiento eficiente de las operaciones en la oficina del país.
12. Planificar, desarrollar y ofrecer actividades de formación para asistentes TIC y usuarios finales con el fin de facilitar el uso productivo de los sistemas existentes y nuevos.
13. Coordinar y monitorear la provisión de servicios y suministros tecnológicos en colaboración con proveedores de servicios.
14. Desempeñar otras funciones que le sean asignadas por su supervisor.

Qualifications

Educación

• Título universitario en informática o una combinación de educación relevante, con cinco (05) años de experiencia profesional relevante; o
• Diploma de educación secundaria con siete (7) años de experiencia profesional relevante.
• Certificaciones en cualquiera de las siguientes áreas son una ventaja: CCNA, ITIL V4, Prince2, MS 900, MS AZ-104, 303, 304, 305.

Experiencia

• Experiencia en entornos de redes (LAN/WAN) y soporte de red/escritorio de Nivel 2, incluyendo mínimo un año de experiencia profesional en computación en la nube.
• Experiencia trabajando con agencias internacionales especializadas (Agencias de la ONU, Organizaciones Internacionales y ONGs Internacionales) es una ventaja.

Habilidades

• Habilidades analíticas demostradas y capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de manera metódica.
• Amplio conocimiento de aplicaciones O365.
• Amplio conocimiento en administración de Windows en entornos multisede.
• Amplio conocimiento de TCP/IP y protocolos de telecomunicaciones/redes, dispositivos Cisco, VPN, telefonía MS, Active Directory, copias de seguridad y replicación, sistemas de gestión de tickets, software antivirus y utilidades de TIC.
• Conocimiento del entorno MS Azure y computación en la nube.
• Capacidad para redactar documentos técnicos y reportes de manera clara.
• Habilidad para impartir formación técnica y capacitaciones a usuarios finales.

Idiomas

• Todos los candidatos deberán desenvolverse con fluidez en español (oral y escrito).
• Todos los candidatos deberán contar con un nivel de inglés básico A1 (oral y escrito) - Consulte el siguiente enlace para obtener más detalles sobre este requisito, United Nations Language Framework.

Competencias Requeridas 

Competencias (Banda/Nivel 2), Para más información sobre las competencias consulte el siguiente link Marco de competencias de la OIM. 

Valores: Todos los miembros del personal de la OIM deben observar y demostrar los siguientes valores:

• Inclusión y respeto a la diversidad: Respeta y promueve las diferencias individuales y culturales. Fomenta la diversidad y la inclusión.
• Integridad y transparencia: Respeta estrictas normas éticas y actúa de manera coherente con los principios, reglas y normas de conduta institucionales.
• Profesionalidad: Demuestra capacidad para trabajar de manera serena, competente y comprometida y afronta con buen juicio los retos diarios.
• Coraje: Da muestras de voluntad para posicionarse en relación con cuestiones de importancia.
• Empatía: Demuestra capacidad para ponerse en el lugar de los demás, hace que las personas de su entorno se sientan seguras, respetadas y tratadas con justicia.

Competencias Básicas: Indicadores de competencias – Nivel 2

• Trabajo en equipo: Desarrolla y promueve una colaboración eficaz en todas las instancias para lograr objetivos compartidos y optimizar los resultados.
• Logro de resultados: Produce y logra resultados de calidad de manera oportuna y orientada a la prestación de servicios. Encamina sus esfuerzos a la acción y está comprometido con el logro de los resultados acordados.
• Gestión e intercambio de conocimientos: Busca continuamente oportunidades para aprender, compartir conocimientos e innovar.
• Rendición de cuentas: Hace suya la consecución de las prioridades de la Organización y asume la responsabilidad de las acciones propias y del trabajo delegado.
• Comunicación: Alienta y facilita una comunicación clara y abierta. Explica asuntos complejos de manera informativa, inspiradora y motivante.

Competencias de Gestión: Indicadores de Gestión nivel 2

• Liderazgo: proporciona un claro sentido de dirección, lidera con el ejemplo y demuestra la capacidad de llevar a cabo la visión de la organización; ayuda a otros a realizar y desarrollar su potencial.
• Empoderamiento de otros y construcción de confianza: crea un ambiente de confianza y un entorno que permite al personal contribuir con lo mejor de sí y desarrollar su potencial.
• Pensamiento estratégico y visión: trabaja estratégicamente para lograr los objetivos de la Organización y comunica una dirección estratégica clara.

Notas

1. La OIM sólo acepta solicitudes debidamente completadas y enviadas a través del sistema de contratación en línea de la OIM. La herramienta en línea también permite a los candidatos realizar un seguimiento del estado de su solicitud.
2. Este puesto está sujeto a contratación local. Sólo aquellos que tengan un permiso de residencia y trabajo válido para Colombia, serán elegibles para ser considerados.
3. La vacunación contra el COVID-19 será obligatoria para el personal contratado por la OIM. Como parte de la entrada médica obligatoria en el momento de la autorización de servicio, se solicitará a los candidatos que presenten pruebas de vacunación completa.
4. La OIM no cobra ningún tipo de honorarios en ninguna de las etapas de su proceso de contratación (solicitud, entrevista, tramitación y capacitación). De igual modo, la Organización tampoco solicita ninguna información relacionada con cuentas bancarias.
5. Si desea conocer una referencia salarial de la OIM Colombia, puede revisar el siguiente link Referencia Salarial OIM Colombia.
6. Todos los candidatos internos deben adjuntar en la opción anexos los dos últimos SES / PAS.

Required Skills

Job info