Descripción del Proyecto:
Con el objetivo de fortalecer la seguridad del Sistema de Naciones Unidas en México; UNDSS México, ha logrado desarrollar e implementar el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) México, como una herramienta que fortalecerá las medidas de mitigación para el Sistema de Naciones Unidas. El SOC brindará un apoyo permanente para el cumplimiento operativo del mandato de cada Agencia, Fondo y Programa de las Naciones Unidas en México. El SMT aprobó el proyecto SOC el 5 de diciembre de 2014.
Este puesto apoyará funciones y operaciones clave de las Naciones Unidas en México. El papel de un/a Asistente SOC puede ser desafiante e impredecible, ya que es posible que deba responder y ayudar a las personas que llaman y necesitan asistencia inmediata. Por ello, los/as Asistentes del SOC deben contar con disponibilidad para trabajar en un esquema 24/7, incluyendo turnos rotativos, fines de semana y días festivos, garantizando así una cobertura continua y oportuna ante cualquier eventualidad. Tendrán la responsabilidad de transmitir información e instrucciones clave de manera oportuna y tranquila al personal de la ONU y a otros, según sea necesario. En ocasiones, el trabajo será rápido e intenso, pero muy gratificante ya que los/as Asistentes formarán parte de un equipo de respuesta y apoyo que contribuye al trabajo de las Naciones Unidas. El/la seleccionado/a obtendrá valiosa experiencia y habilidades mientras trabaja con personas de una amplia gama de culturas y antecedentes profesionales. Bajo la supervisión general del profesional de seguridad de mayor rango del país, el/la Asistente del SOC es responsable de apoyar a las Naciones Unidas con las operaciones diarias del SOC, incluyendo la gestión de comunicaciones, monitoreo de incidentes y apoyo en respuestas de emergencia.
Alcance del Trabajo:
Apoyo en Tareas Operativas:
- Ayudar a recibir, transmitir o retransmitir mensajes e información de seguridad en nombre del Asesor de Seguridad (SA) o los/as Asociados/as de Seguridad de Campo (FSA) a través de todos los medios de comunicación identificados con el personal, utilizando sistemas como teléfonos oficiales, radios VHF/HF, teléfonos satelitales y otras herramientas y medios electrónicos de comunicación.
- Apoyar a comunicar los incidentes de seguridad, a través de los canales apropiados y definidos para su seguimiento y soporte.
- Apoyar en el monitoreo el movimiento de las misiones sobre el terreno, según lo definido por el proceso de Gestión de Riesgos de Seguridad (SRM) y los procedimientos operativos estándar (SOP) locales apropiados.
- Facilitar el apoyo inmediato al personal de las Naciones Unidas involucrado en incidentes de seguridad: funciones de respuesta y apoyo a través de los canales apropiados y definidos, brindar la retroalimentación y los aportes necesarios al personal involucrado en los incidentes, mantener el vínculo de comunicación con el personal y actuar en un rol de apoyo general. Registrar toda la información y comunicaciones relacionadas con estos incidentes.
- Ayudar a notificar a los/as respectivos puntos focales de seguridad de las Naciones Unidas cuando su personal esté involucrado en un incidente de seguridad.
- Apoyar a monitorear continuamente la situación de seguridad en el área de responsabilidad, incluyendo el seguimiento diario de noticias en medios y redes sociales, especialmente en áreas con misiones oficiales.
- Ayudar a monitorear el uso del sistema TRIP y garantizar que se utilicen de acuerdo con los SOP establecidos; guiar al personal cuando utilice el TRIP.
- Apoyar a realizar el recuento del personal de acuerdo con las instrucciones del Asesor de Seguridad o los/as Asociados/as de Seguridad en Terreno, o un SOP establecido de manera oportuna y precisa.
- Colaborar para proporcionar orientación en seguridad al personal de las Naciones Unidas, incluyendo procedimientos operativos, protocolos de respuesta a emergencias y uso de sistemas de comunicación, entre otros.
- Ayudar a gestionar el proceso de Información sobre amenazas a la seguridad.
- Apoyar a emitir alertas de seguridad y actualizaciones de la situación al personal de las Naciones Unidas bajo las instrucciones del supervisor(es).
- Colaborar a identificar y evaluar amenazas y riesgos de seguridad.
Apoyo en Actividades Administrativas:
- Apoyar a tener actualizados los datos de contacto y residencia de todo el personal de las Naciones Unidas y sus dependientes elegibles, al igual los datos de contacto de las instalaciones y vehículos de las Naciones Unidas.
- Ayudar a tener actualizadas las listas de guardianes y puntos focales de seguridad de las Naciones Unidas.
- Apoyar a mantener los datos de contacto de los servicios de emergencia inmediata, las estructuras de apoyo del gobierno anfitrión, las autoridades locales y las empresas de seguridad privadas contratadas; dirigir al personal al más cercano durante momentos de seguridad o incidentes de protección.
- Contribuir a mantener registros de acciones y comunicaciones realizadas para respaldar incidentes de seguridad, protección o cualquier otra comunicación crítica, incluyendo el registro en formato pertinente y bases de datos relevantes.
- Apoyar en la compilación y organización de informes de seguridad según sea necesario.
- Ayudar a preparar y presentar informes, según las indicaciones del SA y FSA.
- Ayudar a preparar insumos para el Proceso SRM, Plan de Seguridad del País, RSM, etc.
- Contribuir con la logística de capacitación y talleres.
- Apoyar en el inventario anual de bienes y equipos de UNDSS México.
- Apoyar en el proceso de compras de insumos y materiales para la oficina de UNDSS México.
- Apoyar en la credencialización del personal de las Naciones Unidas en México (UN ID).
- Cumplir con los turnos que para tal fin prepare el Asesor de Seguridad y/o las/los FSA: Turnos rotativos matutino, vespertino y nocturno, incluyendo fines de semana y días festivos.
Apoyar otras funciones relacionadas con su perfil que sean necesarias para el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
Acuerdo Institucional:
- El/la Asistente de Operaciones del Centro de Operaciones de Seguridad reportará directamente al Asesor de Seguridad de la ONU México, con supervisión adicional de los/as FSA para tareas operativas diarias.
Competencias Esenciales:
Logro de Resultados: Nivel 1: Planifica y monitorea el trabajo propio, presta atención a los detalles, entrega trabajo de calidad en los límites establecidos.
Pensar Innovadoramente: Nivel 1: Tiene apertura a ideas creativas/riesgos conocidos, resuelve problemas de manera pragmática, realiza mejoras.
Aprender Continuamente: Nivel 1: Tiene mente abierta y curiosidad, comparte conocimiento, aprende de los errores, pide retroalimentación.
Adaptarse con Agilidad: Nivel 1: Se adapta al cambio, maneja la ambigüedad/incertidumbre de manera constructiva, es flexible.
Actuar con Determinación: Nivel 1: Muestra determinación y compromiso, capaz de responder calmadamente ante la adversidad, confiado.
Participar y Asociarse: Nivel 1: Demuestra compasión/entendimiento hacia los demás, forma relaciones positivas.
Facilitar la Diversidad y la Inclusión: Nivel 1: Aprecia/respeta las diferencias, reconoce los sesgos inconscientes, confronta la discriminación.
Requisitos Académicos:
- Título de Preparatoria (Bachillerato), es requerido
- Estudios Universitarios de primer nivel (licenciatura) en Seguridad Pública, Derecho, Criminología, Relaciones Internacionales o afines; no es requisito, pero se dará debida consideración
Años Mínimos de Experiencia Relevante:
- Para candidato/as con estudios de Preparatoria (Bachillerato) se requieren 4 años de experiencia relacionada con operaciones de seguridad, comunicaciones de seguridad (C5 o similar), respuesta a emergencias, analista de seguridad, call centers, relaciones pública o afin.
- Para candidatos/as con estudios Universitarios de primer nivel finalizados (licenciatura) se requiere 1 año de experiencia en los temas antes mencionados.
Habilidades Requeridas:
- Experiencia en gestión y/o procesamiento de información.
- Experiencia en el manejo de herramientas informáticas como MS Office Suite y otras aplicaciones informáticas, web y teléfonos inteligentes.
- Experiencia en redacción de comunicados y agilidad para capturar datos.
- Experiencia trabajando en situación complejas, bajo presión y gestionando múltiples comunicaciones de forma simultáneamente.
Otros Requisitos Indispensables:
- Contar con disponibilidad para laborar en turnos diferentes (matutino, vespertino y nocturno, incluyendo fines de semana y días festivos).
- Al ser una contratación nacional al aplicante debe ser ciudadana/o mexicana/o en pleno ejercicio de sus derechos, o extranjera/o, cuya condición migratoria permita la función a desarrollar
Habilidades Deseadas:
- Experiencia previa dentro del Sistema de las Naciones Unidas, ONGs u otra organización internacional.
- Certificación de uno o varios idiomas oficiales de las Naciones Unidas.
- Experiencia en comunicaciones por radio o gestión de emergencias, es altamente deseable.
- Contar con alguna certificación en temas de análisis de seguridad, respuesta a incidentes o algún tema relacionado.
- Experiencia previa trabajando en entornos multiculturales y multiétnicos con sensibilidad y respeto por la diversidad.
Idiomas Requeridos:
- Fluidez de Español, Dominio de inglés nivel intermedio.