IT Operations Associate SC6, Bekily and Tulear

DEADLINE FOR APPLICATIONS

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

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WHY JOIN WFP? 

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.

• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.

• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.

• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.

• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

Titre: Adjoint (e) aux opérations informatiques

Type de contract: Service Contract, SC6

Durée: 12 mois renouvelable

Unité: ICT

Lieu d'affectation: Tulear et Bekily

Poste à pourvoir: Deux (02)

Date de publication: 25 mars 2026

Date limite de candidature: 07 avril 2026

CONTEXTE ORGANISATIONEL 

Ces postes sont à pourvoir dans des bureaux de pays, des bureaux régionaux ou au Siège. Les titulaires relèvent du ou de la Responsable de l'unité, du de la Chef du service ou du ou de la Chargé(e) des technologies de l'information.
On attend des titulaires à ce niveau qu'ils fassent preuve de responsabilité et d’esprit d’initiative pour répondre en toute autonomie à des questions alors qu’ils ne disposent que d’orientations générales. Ils doivent faire preuve de jugement pour gérer les imprévus au quotidien. Ils sont censés gérer des ressources et accompagner et coordonner une équipe de personnel d'appui.

OBJECTIFS ATTACHÉS AU POSTE

Coordonner et guider la maintenance informatique et les activités d'assistance pour permettre une fourniture efficace des services liés aux technologies de l'information.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive):

1. Mener des tâches de maintenance des systèmes et du matériel, comme la surveillance spécialisée des réseaux et la protection des systèmes, pour s'assurer que les technologies fonctionnent efficacement.
2. Contrôler la fiabilité des technologies, répertorier les besoins des utilisateurs, analyser les données et élaborer des rapports précis, afin de recommander des solutions informatiques susceptibles de faciliter la prise de décisions en connaissance de cause.
3. Répondre en toute autonomie aux questions, en les faisant remonter au niveau supérieur si nécessaire, pour s'assurer que les questions informatiques courantes trouvent une réponse et que des informations exactes sont communiquées au personnel.
4. Assurer des formations techniques standard à l'intention des utilisateurs finals des technologies et des systèmes les plus courants, afin d'aider le personnel du PAM dans son travail.
5. Donner des orientations et dispenser des formations à des collègues moins expérimentés pour les aider à assurer des services d'assistance informatique et contribuer ainsi au renforcement des capacités du personnel.
6. Aider à la coordination de la mise en service de nouvelles applications pour fournir au personnel du PAM les outils dont il a besoin pour travailler efficacement.
7. Élaborer des documents standard, comme des manuels d'utilisateur ou des fiches techniques, pour s'assurer que le personnel a accès à toutes les informations dont il a besoin sur les services et les produits informatiques.
8. Apporter des améliorations aux méthodes et aux processus utilisés au sein de la Division des technologies de l'information pour contribuer à l'amélioration continue des services informatiques fournis.
9. Assurer l'installation et la maintenance des systèmes et des équipements de télécommunications pour optimiser les services conformément aux modes opératoires normalisés en vigueur.

10. Coordonner une équipe d'informaticiens pour s'assurer que les objectifs individuels et collectifs sont atteints conformément aux règlements et politiques applicables.
11. Le cas échéant, appliquer les processus et les procédures d'intervention d'urgence définis pour aider à répondre aux besoins d'assistance alimentaire d'urgence.

12. Toutes autres tâches selon les besoins de l'organisation

COMPETENCES FONCTIONNELLES:

Gouvernance, stratégie et architecture: Montre qu'il ou elle connaît la structure générale de la gouvernance informatique et le développement de l'architecture système de façon à faciliter les opérations et à aider à concevoir des interactions entre les systèmes.
Mise en oeuvre du changement, gestion de projet, planification et optimisation: A une connaissance élémentaire des principes relatifs à la gestion de projet et peut ainsi faciliter la planification des projets en fournissant une première estimation des délais, de l'utilisation des ressources et des dépenses.
Compétences techniques: Actualise en permanence sa connaissance des nouvelles technologies et des modifications apportées aux produits; est sollicité pour fournir des conseils/avis techniques et est reconnu en interne comme une autorité sur le plan technique.
Gestion des services: Comprend et applique les normes et conventions en vigueur utilisées pour assurer un service d'excellence dans le domaine considéré, de façon à maintenir la qualité de la prestation et un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.
Gestion des utilisateurs: Fait la preuve d'une compréhension approfondie des demandes des utilisateurs internes dans le domaine informatique pour répondre efficacement à leurs besoins. Répertorie les problèmes récurrents pour proposer des solutions durables.

Gestion des achats et des contrats: Facilite le choix des technologies en rassemblant des informations sur les fournisseurs et les produits pour pouvoir effectuer des comparaisons au moyen des critères définis.

NIVEAU DE QUALIFICATION ET D’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE MINIMAL REQUIS:

Formation: Achèvement des études secondaires. Un certificat d’études post-secondaires dans le domaine fonctionnel considéré est souhaitable.

Expérience professionnelle:

Au moins six (06) ans d'expérience dans le domaine.

A une expérience de l'analyse des résultats de la gestion des services et de la formulation de recommandations visant à les développer.
A participé à des initiatives de refonte des procédures opératoires et proposé des améliorations à apporter à la gestion des services recensés.
A participé aux procédures d'achat et de budgétisation suivies dans les bureaux de pays.

Connaissances linguistiques: Maîtrise (niveau C) de la langue français. Connaissance de la langue anglaise serait un atout.

Date limite de candidature: 07 avril 2026

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

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REASONABLE ACCOMMODATION

WFP is committed to supporting individuals with disabilities by providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require a reasonable accommodation, please contact:  global.inclusion@wfp.org

NO FEE DISCLAIMER

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• All applications must be submitted exclusively through our online recruiting system. We do not consider CVs or applications sent by email, LinkedIn, or any other channel.

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