Digital Communication Assistant (SSA)

Contexte et Justification

La lutte contre la désinformation, notamment en matière de vaccination, est devenue un enjeu majeur. La prolifération de fausses informations sur les réseaux sociaux a contribué à une méfiance croissante du public envers les vaccins, freinant ainsi les efforts pour atteindre les objectifs de couverture vaccinale. Afin de contrer ce phénomène et rétablir la confiance, le PEV avec l’appui de ses partenaires a mis en place une stratégie de communication digitale ambitieuse autour de la vaccination. Celle-ci vise à fournir des informations fiables et accessibles tout en engageant le dialogue avec les communautés sur les réseaux sociaux. La gestion proactive de ces plateformes est essentielle pour sensibiliser, éduquer, et répondre en temps réel aux préoccupations du public.
Dans ce cadre, le recrutement de deux SSA, Digital communication assistant devient crucial. Ces professionnels auront pour mission de gérer les réseaux sociaux de l’OMS et du PEV, d’animer les communautés en ligne, de modérer les discussions, et de veiller à ce que les messages institutionnels soient clairs, cohérents et adaptés à chaque public cible. Leur rôle sera également d’appuyer la mise en œuvre de la stratégie de communication digitale en coordonnant les campagnes, en créant des contenus engageants et en assurant une veille constante pour détecter et combattre la désinformation.

Description des Activités

Sous la coordination du responsable en charge de la vaccination à l’OMS et en collaboration avec l’’équipe du Programme Elargi de vaccination, le(s) Digital communication assistant auront la charge de :

 Administrer le site web institutionnel du PEV (création de pages, de rubriques et d’articles ; amélioration de la navigabilité, etc.), et assurer le suivi statistique de fréquentation du site
 Créer et gérer les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Tiktok, Youtube) du PEV et de l’OMS
 Assurer la présence de l’OMS et du PEV dans les réseaux sociaux
 Gérer l’e-réputation et l’interaction avec la communauté des réseaux sociaux
 Elaborer et déployer la stratégie digitale sur la base d’analyses
 Créer du contenu pour les publications
 Développer la visibilité : identifier les communautés (forums, blogs, groupes, etc.) pour le renforcement de la notoriété au sein de ces communautés, réaliser des actions Webmarketing (référencement, partenariats, affiliations, etc.)
 Animer la communauté : publier des messages, faire interagir les internautes, cadrer les échanges, fidéliser et valoriser la communauté
 Assurer la veille et le reporting sur l’e-réputation de la vaccination sur les tendances numériques (outils, applis) des actions menées et performances
 Elaborer et suivre la mise en œuvre des campagnes d’information
 Assurer la veille médiatique et proposer des stratégies correctives
 Préparer des rapports périodiques de la mise en œuvre des activités assignées
 Assurer toutes autres tâches confiées par la hiérarchie

Livrables

 Le Digital communication assistant devra procéder à une analyse rapide des contenus WEB et réseaux sociaux décrits plus haut
 Le Digital communication assistant devra fournir une note conceptuelle contenant les propositions issus des constats relevés, ainsi que des solutions d’amélioration des problèmes soulignés pour une animation et une modération attractives des foras du portail;
 Le Digital communication assistant devra intervenir pour le cadrage des différentes plateformes d’échanges sur le portail ainsi que la page Facebook;
 Le Digital communication assistant devra fournir une note de synthèse à la fin de chaque mois sur les différentes activités entreprises ainsi que les résultats obtenus.

Education, Experience Professionelle, Competences & Langues

Education

Diplôme d’études supérieures en journalisme, relations publiques, communication ou tout autre diplôme équivalent

Experience

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans à un poste similaire.

Compétences fonctionelles

Essentielles

• Solide connaissance des outils multimédia, matériels et logiciels (traitement de l’image, du son, création de pages web, édition graphique);
• Excellente maîtrise des technologies actuelles, Facebook, twitter, le Cloud Computing, factchecking
• Connaissance approfondie du multimédia social et culturel;
• Aptitude à la gestion de projet (autonomie, rigueur et imagination);
• Très bonne connaissance des logiciels de contenu web (retouches photos, Canvas…);

Désirables

• Qualités relationnelles et capacité à travailler en transversalité avec l'équipe;
• Bonne capacité d’adaptation et d’assimilation;
• Maitrise de l'outil informatique;
• Ponctualité, autonomie et bonne organisation;
• Bonne culture générale et capacité à rebondir sur l’actualité;

Competences OMS

• Esprit d’équipe
• Communication
• Respect des cultures
• Intégrité

Langues

Bonne maitrise du Français
La connaissance de l’Anglais est un atout

Chronologie

Janvier- juin 2025

Grade

G6

Additional Information

• This vacancy notice may be used to identify candidates for other similar consultancies at the same level.
• Only candidates under serious consideration will be contacted.
• A written test may be used as a form of screening.
• If your candidature is retained for interview, you will be required to provide, in advance, a scanned copy of the degree(s)/diploma(s)/certificate(s) required for this position. WHO only considers higher educational qualifications obtained from an institution accredited/recognized in the World Higher Education Database (WHED), a list updated by the International Association of Universities (IAU)/United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO). The list can be accessed through the link: http://www.whed.net/. Some professional certificates may not appear in the WHED and will require individual review.
• For information on WHO's operations please visit: http://www.who.int.
• WHO is committed to workforce diversity.
• WHO has a smoke-free environment and does not recruit smokers or users of any form of tobacco.
• Applications from women and from nationals of non and underrepresented Member States are particularly encouraged.
• WHO prides itself on a workforce that adheres to the highest ethical and professional standards and that is committed to put the WHO Values Charter into practice.
• WHO has zero tolerance towards sexual exploitation and abuse (SEA), sexual harassment and other types of abusive conduct (i.e., discrimination, abuse of authority and harassment). All members of the WHO workforce have a role to play in promoting a safe and respectful workplace and should report to WHO any actual or suspected cases of SEA, sexual harassment and other types of abusive conduct. To ensure that individuals with a substantiated history of SEA, sexual harassment or other types of abusive conduct are not hired by the Organization, WHO will conduct a background verification of final candidates.
• Consultants shall perform the work as independent contractors in a personal capacity, and not as a representative of any entity or authority. The execution of the work under a consultant contract does not create an employer/employee relationship between WHO and the Consultant.
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For roster VNs:
• The purpose of this vacancy is to develop a list of qualified candidates for inclusion in this advertised roster. All applicants will be notified in writing of the outcome of their application (whether successful or unsuccessful) upon conclusion of the selection process. Successful candidates will be placed on the roster and subsequently may be selected for consultancy assignments falling in this area of work or for similar requirements/tasks/deliverables. Inclusion in the Roster does not guarantee selection to a consultant contract. There is no commitment on either side.