Information Communication Technology Associate, GS-6, FT, Kinshasa, DRC #21445

Le Bureau de l’UNICEF en RDC est à la recherche d’un/une professionnel(le), engagé(e), créatif(ve) pour le poste de ICT Associate au niveau GS-6 basé à Kinshasa. Si vous êtes cette personne passionnée par l'idée de faire une différence durable pour les enfants, rejoignez l'UNICEF, la première organisation mondiale de défense des droits de l'enfant.

L’UNICEF travaille dans certains des endroits les plus difficiles du monde, pour atteindre les enfants les plus défavorisés du monde. Pour leur sauver la vie. Pour défendre leurs droits. Pour les aider à réaliser leur potentiel.

Dans 190 pays et territoires, nous travaillons pour chaque enfant, partout, chaque jour, pour construire un monde meilleur pour tous.

L'UNICEF est actif en République Démocratique du Congo depuis 1963 pour sauver des vies d’enfants, défendre leurs droits et les aider à réaliser leur potentiel.

Et nous n'abandonnons jamais. On compte sur vous ? | UNICEF - YouTube

Pour chaque enfant, le dévouement

Malgré de vastes ressources naturelles, la République Démocratique du Congo (RDC) est l'un des pays les plus pauvres du monde. Des facteurs tels que l'extrême pauvreté, la crise économique, les conflits, l'insécurité alimentaire et les épidémies ont un impact négatif sur la situation sociale et le bien-être des Congolais, en particulier des femmes et des enfants.

La RDC a la troisième plus grande population d'Afrique avec environ 98 millions d'habitants, dont près de 54% sont des enfants. Bien que le pays ait réalisé des progrès significatifs en matière de réduction de la mortalité infantile et de l'accès à l'éducation des enfants, la majorité des enfants est toujours privée de leurs droits : 7 enfants sur 100 meurent avant d'atteindre l'âge de 5 ans ; Plus de 7 millions d'enfants âgés de 5 à 17 ans ne sont pas scolarisés ; 33 millions de personnes vivant dans des zones rurales n'ont pas accès à l'eau potable ; 59,9 % des enfants de moins de 5 ans ne sont pas enregistrés à la naissance ; 9 millions d'enfants souffrent de malnutrition chronique ou de retard de croissance.

Au-delà des défis du développement à long terme, la situation humanitaire s'est détériorée au cours des dernières années. Près de 26,4 millions de personnes, dont 15,4 millions d'enfants, ont actuellement besoin d'une aide humanitaire d'urgence dans tout le pays.

Visitez UNICEF République Démocratique du Congo pour en savoir plus sur ce que nous faisons.

Comment pouvez-vous faire la différence ?

Les associés aux technologies de l’information et des communications (TIC) effectuent des activités procédurales et certaines activités spécialisées relatives aux systèmes TIC de l’UNICEF, qui comprennent l’administration du réseau LAN et WAN du bureau et s'assure du bon fonctionnement des sous-systèmes TIC des bureaux y compris les systèmes solaires et les systèmes de communication radio et satellitaire. Les activités spécialisées concernent généralement l’installation et la configuration courante des composants du système de TIC et le renforcement des capacités des utilisateurs. Les activités de procédure comprennent aussi les autres processus qui ne nécessitent pas l’application d’une formation et des connaissances spécialisées en technologie de l’information, comme la tenue à jour de la documentation technique et des documents destinés aux utilisateurs ou le fait d’etre un point focal pour la réception et le traitement des demandes des utilisateurs.

Sous la supervision du chef de section TIC, vous effectuerez les principales fonctions et responsabilités suivantes :

• Fournir un soutien de premier niveau qui comprend la réception, le traitement et l’enregistrement des demandes de service TIC.
• Gérer le cycle de vie des incidents TIC assignés à lui/elle dans l’outil de gestion des services (ServiceGateway).
• Fournir un soutien en matière de systèmes de conférences en ligne en installant les équipements audiovisuels.
• Créer et attribuer des ordres de travail.
• Tenir à jour les fichiers (électroniques et papier) et les bases de données internes sur le site Enterprise Content Management (ECM) SharePoint du bureau.
• Tenir à jour l’inventaire des TIC, les manuels et autres documents. Cela peut exiger que le ou la titulaire du poste soulève, déplace, monte ou entrepose du matériel pas lourd.

Autres tâches/responsabilités :

1. Administration minimale des TIC:

Vous serez responsable du soutien spécialisé aux activités courantes en matière de TIC qui exigent une compréhension approfondie et l’application de la documentation et des fonctionnalités des réseaux locaux et globaux (LAN et WAN - Meraki), des systèmes d’exploitation (clients et serveurs), des outils de production et de collaboration digitale (Office 365), du matériel informatique et des équipements et systèmes radio et satellitaires.

1. Soutien de T4D

Vous contribuerez à l’agenda de transformation numérique par des tâches telles que :

1. Mise en œuvre de la solution numérique/des données
2. Gestion des connaissances
3. Renforcement des capacités numériques
4. Innovation numérique
5. Développement de solutions digitales

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce poste, veuillez consulter la description complète du poste ici :  GJP ICT Associate G-6, FT DRC.pdf

Pour être un défenseur de chaque enfant, vous devez...

Exigences minimales :

Pour assumer ce rôle et être considéré(e) comme un défenseur des droits de chaque enfant en RDC, vous devez avoir :

Education :

• Un diplôme d’études secondaire est obligatoire, complété par une formation formelle en informatique, systèmes d’information, télécommunications et / ou ingénierie.

              ° Un diplôme universitaire (BAC+3) ou toutes autres disciplines assimilées délivrée par un établissement universitaire reconnu                   peut remplacer trois (3) années d'expérience professionnelle.

             ° Un diplôme universitaire supérieur (BAC+5) peut remplacer une (1) année d'expérience professionnelle.

Expérience professionnelle :

• Un minimum de six (6) ans d’expérience pratique dans le domaine des technologies de l’information, nécessitant des méthodes systématiques de dépannage et de résolution de problèmes.
• Expérience de l’assistance aux utilisateurs sur les produits et services informatiques, ainsi que de l’utilisation d’applications et d’outils de diagnostic.
• Expérience pratique de la prestation de services et de soutien à la clientèle technique et commerciale.
• Expérience pratique et connaissance pratique de diverses plates-formes informatiques et applications.

Exigences linguistiques :

• La maîtrise du français est exigée.

Désirables :

• Le certificat ITIL Foundation ou une certification équivalente de support client.
• L'expérience professionnelle dans un pays en développement et/ou connaissance des situations d'urgence.
• La connaissance de l’anglais ou d’une langue locale.

Pour chaque enfant, vous devez démontrer...

Les valeurs fondamentales de l'UNICEF, à savoir la bienveillance, le respect, l'intégrité, la confiance, la responsabilité et la durabilité (BRICRD), sont à la base de tout ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons. Découvrez notre Charte des valeurs : Valeurs de l'UNICEF

Les compétences de l'UNICEF requises pour ce poste sont...

(1) Construit et entretient des partenariats

(2) Faire preuve de conscience de soi et d'éthique

(3) S'efforcer d'obtenir des résultats pour avoir un impact

(4) Innove et accepte le changement

(5) Gère l'ambiguïté et la complexité

(6) Réfléchit et agit de manière stratégique

(7) Travaille en collaboration avec les autres

Familiarisez-vous avec notre cadre de compétences et ses différents niveaux.

L'UNICEF est là pour servir les enfants les plus défavorisés du monde et notre personnel doit refléter la diversité de ces enfants. La famille de l'UNICEF s'est engagée à inclure tout le monde, indépendamment de la race/l'ethnie, de l'âge, du handicap, de l'identité sexuelle, de l'orientation sexuelle, de la religion, de la nationalité, de l'origine socio-économique ou de toute autre caractéristique personnelle.

Nous proposons un large éventail de mesures visant à inclure une main-d'œuvre plus diversifiée, comme le congé parental payé, le congé pour allaitement et des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées. L'UNICEF encourage vivement le recours à des modalités de travail flexibles.

Selon la Convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées (UNCRPD), les personnes handicapées comprennent celles qui présentent des déficiences physiques, mentales, intellectuelles ou sensorielles durables qui, en interaction avec diverses barrières, peuvent faire obstacle à leur pleine et effective participation à la société sur la base de l'égalité avec les autres. Dans sa politique et sa stratégie d'inclusion des personnes handicapées 2022-2030, l'UNICEF s'est engagé à augmenter le nombre d'employés handicapés d'ici 2030. À l'UNICEF, nous prévoyons des aménagements raisonnables pour répondre aux besoins de soutien liés au travail des candidats et des employés handicapés. L'UNICEF a également mis en place un service d'assistance à l'accessibilité mondiale afin de renforcer l'accessibilité physique et numérique. Si vous êtes un candidat handicapé et que vous avez besoin d'un soutien en matière d'accessibilité numérique pour remplir le formulaire de candidature en ligne, veuillez soumettre votre demande par le biais du bouton d'accessibilité par courriel sur la page Web des carrières de l'UNICEF Accessibilité | UNICEF.

L'UNICEF n'engage pas de candidats mariés à des enfants (personnes de moins de 18 ans). L'UNICEF applique une politique de tolérance zéro à l'égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations unies et de l'UNICEF, notamment l'exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l'abus de pouvoir et la discrimination. L'UNICEF s'engage à promouvoir la protection et la sauvegarde de tous les enfants. Tous les candidats sélectionnés feront l'objet d'une vérification rigoureuse de leurs références et de leurs antécédents et devront adhérer à ces normes et principes. Le contrôle des antécédents comprendra la vérification des titres universitaires et des antécédents professionnels. Les candidats sélectionnés peuvent être amenés à fournir des informations supplémentaires pour la vérification de leurs antécédents.

Les nominations à l'UNICEF sont soumises à un certificat médical.  La délivrance d'un visa par le pays d'accueil du lieu d'affectation est requise pour les postes IP et sera facilitée par l'UNICEF. Les nominations peuvent également être soumises à des exigences d'inoculation (vaccination), notamment contre le SARS-CoV-2 (Covid). Si vous êtes sélectionné(e) pour un poste à l'UNICEF, vous devez soit être vacciné(e) comme requis, soit recevoir une exemption médicale de la part du département concerné de l'ONU. Dans le cas contraire, la sélection sera annulée.

Remarques:

Conformément à l'article 101, paragraphe 3, de la Charte des Nations unies, la considération dominante dans l'emploi du personnel est la nécessité d'assurer les plus hautes qualités d'efficacité, de compétence et d'intégrité.

L'engagement actif de l'UNICEF en faveur de la diversité et de l'inclusion est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats pour les enfants. Pour ce poste, les femmes et les personnes handicapées qui remplissent les conditions requises sont encouragées à poser leur candidature.

Les fonctionnaires dont la candidature est envisagée pour un emploi à l'UNICEF sont normalement tenus de démissionner de leur poste avant d'accepter une mission à l'UNICEF. L'UNICEF se réserve le droit de retirer une offre d'emploi, sans compensation, si un visa ou un certificat médical n'est pas obtenu, ou si les vaccinations nécessaires ne sont pas remplies, dans un délai raisonnable, quelle qu'en soit la raison.

L'UNICEF ne facture pas de frais de dossier à aucun stade de ses processus de recrutement, de sélection et d'embauche (c'est-à-dire au stade de la candidature, de l'entretien, de la validation ou de la nomination et de la formation). L'UNICEF ne demandera pas d'informations sur le compte bancaire des candidats.

Tous les postes de l'UNICEF sont annoncés et seuls les candidats présélectionnés seront contactés et passeront à l'étape suivante du processus de sélection. Un candidat interne au niveau du poste dans le domaine fonctionnel concerné, ou un candidat interne/externe dans le groupe de talents correspondant, peut être sélectionné, s'il convient au poste, sans évaluation des autres candidats.

Des informations supplémentaires sur le travail à l'UNICEF sont disponibles ici.