Consultoría en Soporte local TI para la oficina de país en Bolivia

We improve lives

El Grupo BID es una comunidad de personas diversas, versátiles y apasionadas, unidas para mejorar vidas en América Latina y el Caribe. Aquellos que trabajan con nosotros encuentran un propósito y hacen lo que más les gusta en un entorno inclusivo, colaborativo, ágil y gratificante.

About this position

El Departamento de Tecnología y Transformación (TTD/TDS) está buscando a un profesional en el área de Tecnología de Información, técnico, orientado al servicio y proactivo, para proveer soporte local en TI en la oficina de país (Representación del Banco) en Bolivia.

Trabajarás como parte del equipo de soporte local, que forma parte del departamento TTD. Este equipo es responsable de brindar apoyo técnico en sitio en las oficinas de país del Grupo BID.

What you’ll do

Contribuir junto con el punto de contacto (POC) de TI local a:

1. Proveer soporte a usuario al personal del Grupo BID ubicado en la Representación en Bolivia para maximizar el aprovechamiento de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad, capacitación, etc.)
2. Apoyar en el mantenimiento de la infraestructura de TI, incluidas las estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales, telecomunicaciones y proveedores locales.
3. Colaborar en la implementación de iniciativas fungiendo como enlace con otras áreas de TI.
4. Asegurarse que la documentación operacional esté actualizada y debidamente registrada en tickets, reportes, informes, etc. según corresponda.

What you'll need

Educación: Analista, Licenciado o Ingeniero en Ciencias de la Computación o equivalente, comprobable, en experiencia laboral.

Conocimiento en:

• MS Windows 11, MS O365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory/Azure, entornos virtuales (VDI) y mantenimiento de computadoras.
• Procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento. Contar con la certificación es una ventaja.
• ISO 9001:2015 y los marcos de mejora continua es una ventaja.

Experiencia: Por lo menos 2/4 años de experiencia en el rubro de TI.  Asimismo, en actividades de atención y soporte al cliente; en administración de proyectos, basado en el estándar PMI es una ventaja.

Idiomas: Dominio del idioma español. Conocimiento del idioma inglés.

Requirements

Ciudadanía: Usted es ciudadano/a de el Estado Plurinacional de Bolivia o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros, elegible para tener una residencia válida o permiso legal para trabajar en  Bolivia sin necesidad de patrocinio por parte del BID.

Consanguinidad: No tiene miembros de su familia (hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido el cónyuge) que trabajen en el BID, BID Invest o BID Lab.

Type of contract and duration

Consultor nacional a tiempo completo en sitio (Representación del Banco en Bolivia). 12 meses (con posibilidad de extensión hasta 36 meses acorde a desempeño.

What we offer

El Grupo BID ofrece beneficios que responden a las diferentes necesidades y momentos de la vida de un empleado. Estos beneficios incluyen:

• Un paquete de remuneración competitiva
• Licencia y vacaciones: 2 días por mes de contrato + licencia paternal sin distinción de género.
• Seguro de salud: el Grupo BID brinda una asignación mensual para la compra del seguro de salud.
• Plan de ahorro: Al Grupo BID le importa su futuro y, dependiendo de la duración del contrato, recibirá una asignación para un plan de ahorro mensual.
• Cronogramas de trabajo flexibles e híbridos (con previa coordinación/aprobación del supervisor)
• Salud y bienestar:  Acceso a nuestro Centro de Servicios de Salud que ofrece a los empleados cuidados preventivos y educación para la salud.
• Apoyo para el desarrollo: Ofrecemos oportunidades de aprendizaje para mejorar su perfil profesional, como seminarios, asesoramiento profesional individualizado, y mucho más.

Our culture

Nuestra cultura

En el Grupo BID, trabajamos para todas las personas den lo mejor de sí y traigan a su verdadero yo al trabajo, estén dispuestas a intentar nuevos enfoques sin miedo, rindan cuentas de sus acciones y reciban una retribución por ellas.

La Diversidad, la Equidad, la Inclusión y el Sentido de Pertenencia (DEIB) son los pilares de nuestra organización. Celebramos todas las dimensiones de diversidad y animamos a que se postulen mujeres, LGBTQ+, personas con discapacidades, afrodescendientes e indígenas.

Nos cercioraremos de que a las personas con discapacidades se les brinden adaptaciones razonables para participar en el proceso de las entrevistas laborales. Si usted es un candidato calificado que tiene una discapacidad, envíenos un correo electrónico a a fin de solicitar adaptaciones razonables para poder completar esta solicitud