General Information

Position Title
Support Services Manager
Job Category
Support Services
Duty Station(s)
Tegucigalpa
Seniority Level
Mid Level
ICS Level
ICS 10
Contract Type
ICA - IICA - Regular
Contract Level
IICA 2
Posting Start Date
26-Jan-2026
Posting End Date
09-Feb-2026
Duration
Contrato indefinido, sujeto a disponibilidad de fondos, requerimientos organizacionales y desempeño satisfactorio

Job Highlight

El/La Gerente de Servicios de Apoyo reporta al/a la Director/a de País y lidera y guía al Equipo de Servicios de Apoyo en la Oficina de Proyecto en CEMCO, fomentando la colaboración dentro del equipo y un enfoque centrado en el cliente. El/La Gerente de Servicios de Apoyo trabaja en estrecha colaboración con diversas partes interesadas internas locales, socios relevantes y colegas en la sede central para brindar con éxito los servicios operativos.

About the Region

En América Latina y el Caribe, UNOPS opera en 23 países, entregando soluciones de alto impacto que impulsan el desarrollo sostenible. UNOPS se enfoca en construir y mejorar infraestructura resiliente, incluyendo carreteras, puentes, instalaciones públicas, sistemas de saneamiento y vivienda, para mejorar la calidad de vida y fomentar el crecimiento inclusivo. UNOPS también apoya la salud pública mediante la adquisición de medicamentos esenciales y equipo médico, asegurando un acceso más amplio a los servicios de salud. Al fortalecer las capacidades institucionales, UNOPS promueve una gestión pública transparente, eficiente y equitativa. Como socio confiable de gobiernos y actores del desarrollo, UNOPS alinea sus intervenciones con las prioridades nacionales, ayudando a los países a avanzar en los Objetivos de Desarrollo Sostenible a través de un apoyo práctico y orientado a resultados.

About the Country/Multi-Country Office

Con sede en Honduras, la Oficina Multipaís de Centroamérica (CEMCO) gestiona las operaciones de UNOPS en Honduras y El Salvador. Desde 2014, UNOPS ha sido un socio clave para el desarrollo del Gobierno de Honduras y las partes interesadas internacionales, apoyando sectores prioritarios como la salud, la infraestructura, el agua y el saneamiento, y el fortalecimiento institucional. Una iniciativa emblemática incluye la asociación con el Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS), a través de la cual UNOPS ha facilitado la adquisición de más de 671 millones de medicamentos, beneficiando a más de 1.9 millones de personas. Más allá de los productos farmacéuticos, UNOPS ha contribuido a las mejoras del sistema de salud a través de la adquisición de equipo médico y el desarrollo de infraestructura sanitaria. También ha implementado proyectos de agua y saneamiento en comunidades desatendidas y ha brindado asistencia técnica especializada, mejoras en la infraestructura digital y soluciones de TI. UNOPS pone un fuerte énfasis en la sostenibilidad y la integración de género, diversidad e inclusión en todos sus proyectos y procesos de adquisición, promoviendo la igualdad y el avance de los derechos humanos.

Role Purpose

El/La Gerente de Servicios de Apoyo asesora a la Alta Dirección en todos los aspectos de la gestión y las operaciones de la oficina. Esto incluye la gestión estratégica de recursos financieros y humanos, la eficiencia en las adquisiciones y los servicios logísticos, las TIC, la gestión del transporte y los vehículos, la administración y la seguridad, de conformidad con las normas y reglamentos de UNOPS. El objetivo principal del puesto es garantizar que se cuente con el apoyo adecuado para los proyectos actuales y futuros, equilibrando las necesidades operativas y las prioridades del proyecto, garantizando al mismo tiempo una prestación de servicios de apoyo eficaz, eficiente y coherente en toda la cartera de proyectos y a nivel interno.

Functions / Key Results Expected

Funciones / Resultados Clave Esperados

1. Gestión de Operaciones


  • Gestión de las Operaciones/Servicios de Apoyo de la Oficina, a saber: Gestión de Recursos Humanos, Finanzas, Adquisiciones, Logística, Servicios Administrativos y TIC; facilitando la prestación de servicios de apoyo eficaces, eficientes y coherentes a los proyectos y a todas las actividades de la Oficina.


  • Apoyar al Director de País en el establecimiento de los objetivos de gestión. Supervisar su consecución.


  • Colaborar con los compañeros pertinentes para identificar las necesidades, determinar los costes y planificar de forma proactiva todos los servicios de apoyo de la oficina.


  • Supervisar y controlar todos los aspectos de las operaciones para garantizar el cumplimiento de las estrategias corporativas, las normas, reglamentos, políticas y estándares de rendición de cuentas, ética e integridad de UNOPS, así como el logro de resultados. Garantizar la correcta aplicación de las normas y los procedimientos operativos.


  • Supervisar la eficacia de los servicios de apoyo para garantizar un servicio y una satisfacción óptimos al cliente. Impulsar el reajuste y la mejora oportunos de las operaciones.


  • Actuar como punto focal para cualquier ejercicio de auditoría interna/externa.


  • Supervisión de los asuntos relacionados con la seguridad y garantía del pleno cumplimiento de las normas y procedimientos de seguridad de UNOPS. Implementación del plan de continuidad del negocio.

2. Apoyo a la Planificación y Coordinación de Proyectos


  • Brindar asistencia y apoyo en la preparación, revisión y planificación del trabajo del presupuesto del proyecto.


  • Aportar ideas en las primeras etapas de los proyectos.


  • Brindar asesoramiento sobre el establecimiento de objetivos, metas y estándares de desempeño para proyectos, y recomendar herramientas para el seguimiento, la evaluación y la auditoría.


  • Brindar asesoramiento sobre el reparto de costos del proyecto, el despliegue de fondos y el cierre.


  • Mantener una estrecha comunicación con el Jefe de Servicios de Soporte de la Oficina Multipaís para optimizar la prestación de servicios y resolver cualquier problema.

3. Adquisiciones y Logística


  • Supervisar los procesos de adquisiciones de la Oficina, incluidos los procesos de licitación, evaluación y selección de proveedores, para garantizar soluciones de adquisiciones viables que satisfagan las necesidades operativas y cumplan con los procedimientos, reglamentos y estándares de rendición de cuentas, ética, integridad y desempeño de UNOPS.


  • Elaboración de una lista de preseleccionados contratistas/proveedores idóneos, preparación y emisión de licitaciones locales. Evaluación de las ofertas o propuestas recibidas y recomendaciones para la adjudicación de contratos.


  • En consulta con el colega correspondiente, revisar, administrar y emitir contratos, acuerdos/modificaciones.


  • Brindar asesoramiento en materia de logística, gestión de activos y adquisiciones. Supervisar la logística de bienes y equipos en las obras para garantizar la entrega y el almacenamiento seguro.


  • Creación y gestión de una flota de vehículos para prestar servicios de transporte según lo requiera la Oficina, así como para satisfacer las necesidades logísticas.


  • Desarrollo e implementación de un sistema de gestión y mantenimiento de vehículos de acuerdo con la política y los procedimientos de gestión de vehículos de UNOPS.


  • Reparación y mantenimiento de todo tipo de equipos, incluyendo equipos informáticos, equipos de comunicaciones, vehículos y generadores, etc.

4. Gestión Financiera


  • Apoyar al Director de País en la preparación del plan financiero y el presupuesto de la Oficina. Garantizar las revisiones y la reasignación oportunas de los fondos.


  • Supervisar la unidad financiera de Servicios de Apoyo y garantizar el cumplimiento de las normas y reglamentos financieros de UNOPS y los procedimientos financieros.


  • Supervisar, controlar y gestionar los gastos para garantizar un uso óptimo y adecuado de los recursos financieros.


  • Garantizar la disponibilidad de los informes financieros y de excepciones necesarios, incluyendo la investigación de anomalías para resolver problemas, informando o recomendando cualquier acción necesaria a las partes interesadas pertinentes.


  • Supervisar la revisión, el registro y el cierre oportunos de las cuentas. Certificar/verificar la exactitud y el cumplimiento de las normas del marco de rendición de cuentas. Presentar/preparar el informe obligatorio sobre la situación financiera.


  • Supervisar todos los servicios financieros (contabilidad, gestión de efectivo, pagos, etc.) garantizando la puntualidad y el cumplimiento de las normas de responsabilidad y desempeño.


  • Supervisar los gastos del presupuesto de gestión de la oficina y garantizar que los costes directos gestionados localmente (LMDC) se recuperen, facturen y gasten adecuadamente de acuerdo con los procedimientos aplicables.

5. Gestión de Recursos Humanos


  • Supervisar la Unidad de Recursos Humanos de Servicios de Apoyo.


  • Asegurar que la oficina cumpla con las políticas y procedimientos de recursos humanos de la empresa y que todas las iniciativas corporativas de recursos humanos se implementen correctamente.


  • Apoyar al Director de País en la planificación del personal necesario para la óptima administración de la oficina y para la ejecución de la cartera de proyectos de la misma.


  • Supervisar todos los servicios y procesos de recursos humanos, incluyendo reclutamiento, administración salarial y compensación, evaluación del desempeño, capacitación y desarrollo, asegurando el cumplimiento de las normas, reglamentos, procedimientos y estándares de desempeño de recursos humanos y garantizando que los gerentes de contratación busquen activamente crear equipos diversos en términos de género y geografía.


  • Promover y apoyar una cultura de aprendizaje, capacitando a las personas y a los equipos para que identifiquen las necesidades de aprendizaje críticas y planifiquen/faciliten el acceso a oportunidades de aprendizaje que permitan mantener la competencia y la flexibilidad del personal. Definir planes de capacitación para el personal involucrado en la prestación de servicios de apoyo.


  • Fomentar un ambiente de trabajo positivo, respetuoso tanto de hombres como de mujeres, y garantizar que se observen los más altos estándares de conducta.

6. Administración y Tecnologías de la Información (TIC)


  • Gestionar la prestación oportuna y eficiente de todos los servicios administrativos (por ejemplo, administración centralizada de proyectos, gestión de instalaciones y activos, seguridad organizativa y del personal, viajes y TI).


  • Garantizar el pleno cumplimiento de las operaciones en el país con las normas, reglamentos y políticas de la UNOPS, en materia administrativa y en la supervisión del equipo administrativo.


  • Mantenimiento de un entorno de infraestructura seguro y confiable para las TIC y planificación adecuada para desastres y recuperaciones, supervisión del Asociado de TIC.


  • En estrecha colaboración con la sede central y el jefe de la oficina multipaís, apoyar el mantenimiento de un entorno TIC seguro y fiable, incluyendo planes adecuados para la recuperación ante desastres.


  • Gestionar la adquisición, el mantenimiento, el inventario, el registro, la verificación y la protección de las instalaciones/activos del proyecto y administrativos, incluyendo la infraestructura de TI, los equipos y los servidores.


  • Identificar oportunidades para aprovechar el uso de las tecnologías de la información para mejorar las operaciones y la eficiencia del negocio, y para facilitar la gestión del conocimiento y el intercambio de información.

7. Gestión del Conocimiento


  • Generación e intercambio de conocimientos en materia de gestión y operaciones en la Oficina, síntesis de las lecciones aprendidas/mejores prácticas y contribuciones sólidas a las iniciativas de gestión del conocimiento de UNOPS.


  • Desarrollo de herramientas y plataformas para operaciones y gestión de datos, garantizando el intercambio de información y conocimientos con colegas, clientes y socios.

Skills

Business Planning, Communication, Finance, Logistics Management, Procurement

Competencies

Develops and implements sustainable business strategies, thinks long term and externally in order to positively shape the organisation. Anticipates and perceives the impact and implications of future decisions and activities on other parts of the organisation.
Treats all individuals with respect; responds sensitively to differences and encourages others to do the same. Upholds organisational and ethical norms. Maintains high standards of trustworthiness. Role model for diversity and inclusion.
Acts as a positive role model contributing to the team spirit. Collaborates and supports the development of others. For people managers only: Acts as positive leadership role model, motivates, directs and inspires others to succeed, utilizing appropriate leadership styles.
Demonstrates understanding of the impact of own role on all partners and always puts the end beneficiary first. Builds and maintains strong external relationships and is a competent partner for others (if relevant to the role).
Efficiently establishes an appropriate course of action for self and/or others to accomplish a goal. Actions lead to total task accomplishment through concern for quality in all areas. Sees opportunities and takes the initiative to act on them. Understands that responsible use of resources maximizes our impact on our beneficiaries.
Open to change and flexible in a fast paced environment. Effectively adapts own approach to suit changing circumstances or requirements. Reflects on experiences and modifies own behavior. Performance is consistent, even under pressure. Always pursues continuous improvements.
Evaluates data and courses of action to reach logical, pragmatic decisions. Takes an unbiased, rational approach with calculated risks. Applies innovation and creativity to problem-solving.
Expresses ideas or facts in a clear, concise and open manner. Communication indicates a consideration for the feelings and needs of others. Actively listens and proactively shares knowledge. Handles conflict effectively, by overcoming differences of opinion and finding common ground.

Education Requirements

Requerido

  • Título de maestría o equivalente en Administración de Empresas, Administración Pública, Finanzas, Economía, Recursos Humanos o campo relacionado con 5 años de experiencia relevante.
  • Título de licenciatura con un adicional de 2 años de experiencia laboral relevante en lugar de los requisitos educativos descritos anteriormente.


Deseable

  • Certificación en Gestión de Proyectos (PMP, PRINCE2).

Experience Requirements

Requerido

  • Un mínimo de 5 años de experiencia con responsabilidades crecientes en gestión de operaciones en organizaciones internacionales.


Deseable

  • Experiencia en organizaciones del sistema de las Naciones Unidas, preferiblemente en un país en desarrollo.



Esta posición esta abierta para candidatos/as locales o permiso de residencia en Honduras y/o internacionales. En caso de que el/la candidato/a seleccionado/a sea residente permanente o nacional de Honduras, se le ofrecerá un contrato local en equivalencia.

Language Requirements

Language Proficiency Level Requirement
Spanish Fluent Required
English Fluent Required

Additional Information

  • Please note that UNOPS does not accept unsolicited resumes. 
  • Please note that UNOPS will at no stage of the recruitment process request candidates to make payments of any kind.
  • Applications to vacancies must be received before midnight Copenhagen time (CET) on the closing date of the announcement. Applications received after the closing date will not be considered. 
  • Please note that only shortlisted candidates will be contacted and advance to the next stage of the selection process, which involves various assessments. 
  • UNOPS embraces diversity and is committed to equal employment opportunity. Our workforce consists of many diverse nationalities, cultures, languages, races, gender identities, sexual orientations, and abilities. UNOPS seeks to sustain and strengthen this diversity to ensure equal opportunities as well as an inclusive working environment for its entire workforce. 
  • Qualified women and candidates from groups which are underrepresented in the UNOPS workforce are encouraged to apply. These include in particular candidates from racialized and/or indigenous groups, members of minority gender identities and sexual orientations, and people with disabilities. 
  • We would like to ensure all candidates perform at their best during the assessment process. If you are shortlisted and require additional assistance to complete any assessment, including reasonable accommodation, please inform our human resources team when you receive an invitation.
 
Terms and Conditions
  • For staff positions only, UNOPS reserves the right to appoint a candidate at a lower level than the advertised level of the post. 
  • For retainer contracts, you must complete a few mandatory courses (they take around 4 hours to complete) in your own time, before providing services to UNOPS. Refreshers or new mandatory courses may be required during your contract. Please note that you will not receive any compensation for taking courses and refreshers. For more information on a retainer contract here. 
  • For more details about the contract types, please click here.
  • All UNOPS personnel are responsible for performing their duties in accordance with the UN Charter and UNOPS Policies and Instructions, as well as other relevant accountability frameworks. In addition, all personnel must demonstrate an understanding of the Sustainable Development Goals (SDGs) in a manner consistent with UN core values and the UN Common Agenda. 
  • It is the policy of UNOPS to conduct background checks on all potential personnel. Recruitment in UNOPS is contingent on the results of such checks.
At Impactpool we do our best to provide you the most accurate info, but closing dates may be wrong on our site. Please check on the recruiting organization's page for the exact info. Candidates are responsible for complying with deadlines and are encouraged to submit applications well ahead.
Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify. Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.