DEADLINE FOR APPLICATIONS

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.

WHY JOIN WFP? 

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.

• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.

• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.

• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.

• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

Ces postes se trouvent dans les Bureaux de Pays (CO), les Bureaux Régionaux (RB) et au Siège (HQ). Les titulaires du poste relèvent d’un Chef d’unité, d’un Responsable ou d’un Responsable des Technologies de l’Information.

À ce niveau, les titulaires de poste doivent faire preuve de responsabilité et d’initiative pour répondre de manière autonome aux demandes, avec une orientation générale seulement. Ils doivent faire preuve de jugement dans la gestion des problèmes imprévus au quotidien. Les titulaires sont appelés à gérer des ressources ainsi qu’à encadrer et coordonner une équipe de personnel de soutien.

OBJECTIF DU POSTE

Coordonner et orienter les activités de maintenance et de support des technologies de l’information afin de permettre une prestation efficace des services informatiques. Garantir la fiabilité de l’infrastructure réseau et de l’administration des systèmes pour soutenir la continuité opérationnelle et la sécurité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (liste non exhaustive)

• Concevoir, configurer et maintenir les environnements LAN/WAN, VLAN, VPN et réseaux sans fil afin d’assurer des performances optimales et une disponibilité maximale
• Fournir un support technique de niveau 2/3 pour les problèmes complexes liés au réseau et aux systèmes ; effectuer des analyses de causes profondes et mettre en œuvre les actions correctives.
• Maintenir des diagrammes réseau, des configurations système, des SOP et des registres d’incidents à jour ; préparer des rapports périodiques de performance et de sécurité.
• Installer, configurer et gérer les serveurs Windows/Linux, les systèmes de stockage, les plateformes de virtualisation et les applications d’entreprise.
• Effectuer les tâches de maintenance des systèmes et du matériel, telles que l’exécution d’outils spécialisés de surveillance réseau et de protection des systèmes, pour assurer un fonctionnement optimal de la technologie.
• Surveiller la fiabilité technologique, identifier les besoins des utilisateurs, analyser les données et produire des rapports précis afin de recommander des solutions informatiques pour appuyer la prise de décision.
• Résoudre les demandes de manière autonome, en les escaladant si nécessaire, afin de garantir que les questions informatiques standard reçoivent des réponses adéquates et que les informations fournies au personnel soient exactes.
• Dispenser des formations techniques standard aux utilisateurs finaux sur les technologies et systèmes couramment utilisés afin d’aider le personnel du PAM dans l’exécution de son travail.
• Guider et former les collègues juniors dans la fourniture de services de support informatique afin de renforcer les capacités du personnel.
• Appuyer la coordination de la mise en œuvre de nouvelles applications afin de fournir au personnel du PAM les outils nécessaires à une performance efficace.
• Rédiger du matériel standard tel que la documentation technique et les guides utilisateurs afin que le personnel ait accès aux informations nécessaires concernant les services et produits informatiques.
• Mettre en œuvre des améliorations des méthodes et processus au sein de la division TI afin de soutenir l’amélioration continue des services informatiques fournis.
• Coordonner l’installation et la maintenance des systèmes et équipements de télécommunication (VSAT, HF/VHF) afin d’assurer des services optimaux conformes aux procédures opérationnelles standards.
• Coordonner une équipe de personnel informatique afin de garantir l’atteinte des objectifs individuels et collectifs dans le respect des réglementations et politiques pertinentes.
• Suivre les processus et procédures établis en matière de réponse d’urgence pour fournir l’appui nécessaire afin de répondre aux besoins d’assistance alimentaire d’urgence.

EXPÉRIENCES SOUHAITÉES POUR ACCÉDER AU RÔLE

• Au moins six (6) ans d’expérience dans un domaine connexe (ingénierie réseau et administration systèmes).
• Expérience dans l’analyse des résultats de gestion des services et la formulation de recommandations d’amélioration.
• Participation aux processus d’achat/budgétisation en bureau de pays.

QUALIFICATIONS MINIMALES REQUISES

Éducation :

• Achèvement des études secondaires. Un certificat postsecondaire dans un domaine fonctionnel pertinent.

Compétences techniques :

• Réseaux Fortinet/Cisco/Juniper, serveurs Windows/Linux, virtualisation, bases du cloud.
• Certification ITIL.

Langue :

• Maîtrise de Français (niveau C) et connaissance intermédiaire de l’Anglais (niveau B).

CAPACITÉS FONCTIONNELLES

Gouvernance, stratégie et architecture

• Compréhension du cadre de gouvernance IT et du développement de l’architecture système afin de contribuer à la conception des interactions entre systèmes.

Mise en œuvre du changement, gestion de projets, planification et optimisation

• Compréhension de base des principes de gestion de projet pour fournir des estimations simples en matière de temps, ressources et coûts.

Expertise technique

• Actualise continuellement ses connaissances sur les nouvelles technologies et évolutions ; reconnu en interne comme une référence technique.

Gestion des services

• Supervise les travaux de maintenance et d’installation selon les normes établies, corrige les incohérences et améliore la qualité du service.

Gestion client

• Compréhension détaillée des besoins IT des clients internes afin d’y répondre efficacement et de proposer des solutions durables.

Gestion des achats et des contrats

• Capable d’effectuer une analyse coûts-avantages des technologies et accords de services fournisseurs.

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

Click here to access WFP Leadership Framework

REASONABLE ACCOMMODATION

WFP is committed to supporting individuals with disabilities by providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require a reasonable accommodation, please contact:  global.inclusion@wfp.org

NO FEE DISCLAIMER

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• All applications must be submitted exclusively through our online recruitment system. We do not accept CVs or spontaneous applications by email.

• If you experience challenges while submitting your online application, please contact us at global.hrerecruitment@wfp.org for technical support only.

• Please note that applications sent to this email address cannot be considered.

• We strongly recommend that your profile is accurate, complete, and includes your employment records, academic qualifications, language skills and UN Grade (if applicable).

• Once your profile is completed, please apply, and submit your application.

• Kindly note the only documents you will need to submit at this time are your CV and Cover Letter

• Additional documents such as passport, recommendation letters, academic certificates, etc. may potentially be requested at a future time

• Only shortlisted candidates will be notified

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.